Compétence n°2

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

Créé le 24/03/2026 - Luka EPERNON

À propos de la compétence de réponse aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

Table des matières des sous-compétences :

• Collecter, suivre et orienter des demandes

  • Gestions des tickets GLPI

• Traiter des demandes concernant les services réseau
  et système, applicatifs

  • Traitement de demande d'ajout de service via GLPI
    et DARWIN

• Traiter des demandes concernant les applications

  • Traitement de demande d'ajout d'application via GLPI
    et DARWIN

  • Ajout ou retrait d'applications via WAPT